Política de reembolso
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela CREATIVE TOYS. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@creativetoys.pt, até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela CREATIVE TOYS, pelo mesmo meio de comunicação.
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A CREATIVE TOYS compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.
- Não aceitamos devoluções fora dos períodos mencionados.
- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
- O custo da devolução e os artigos devolvidos são da responsabilidade do cliente até chegarem até nós, por isso certifique-se de que estão bem embalados, corretamente endereçados e de que não podem ser danificados durante o transporte.
- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela CREATIVE TOYS.
- A CREATIVE TOYS não efetua trocas de produtos comprados em retalhistas ou outros meios que não a própria loja online. Cada retalhista tem a sua política de trocas e devoluções, pelo que o cliente deve informar-se junto do mesmo.